Nicol's
Alexander

Coordinación de Soporte Técnico orientada a la gestión integral de incidencias tecnológicas, asegurando la continuidad operativa mediante la coordinación de personal, seguimiento y cierre oportuno de atenciones, y soporte de segundo nivel en infraestructura, redes y sistemas institucionales; con enfoque en planificación de visitas técnicas, mantenimiento preventivo y correctivo, elaboración de documentación técnica, informes y TDR, gestión documental en SGD y control de servicios, garantizando trazabilidad, cumplimiento y mejora continua del área.

Analista de Infraestructura y Soporte Tecnológico con responsabilidad en la gestión integral de equipos de cómputo, cableado estructurado y configuración de redes institucionales, orientado a garantizar la operatividad y disponibilidad de los servicios; con experiencia en la administración y soporte de sistemas informáticos vinculados a la gestión de servicios de salud, la atención y resolución de incidencias tecnológicas de usuarios, y la participación en la implementación de soluciones digitales que optimizan los procesos operativos y fortalecen la eficiencia institucional.

Gestioné la reparación y mantenimiento de equipos de cómputo, asegurando la continuidad de las operaciones académicas y administrativas; brindé soporte tecnológico a usuarios y estudiantes, resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad; ejecuté la instalación y mantenimiento de redes, así como la clonación y despliegue de sistemas operativos en laboratorios; e implementé y configuré soluciones audiovisuales, fortaleciendo los procesos académicos y la gestión institucional.

Colaboré en el desarrollo, mantenimiento y optimización de aplicaciones internas, implementando mejoras orientadas a la estabilidad, seguridad y rendimiento; desarrollé soluciones a medida con PHP, SQL Server y JavaScript, asegurando funcionalidad y adaptación a requerimientos; gestioné versiones de código con GitHub, facilitando control de cambios y trabajo colaborativo; y elaboré documentación técnica, manuales y guías de implementación, contribuyendo a la estandarización y transferencia de conocimiento del equipo.

Realicé mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, garantizando la continuidad operativa en áreas administrativas y de salud; elaboré y gestioné reportes operacionales en estadística, apoyando la toma de decisiones; administré el software AppRehis, asegurando su funcionamiento, integridad de datos y capacitación al personal; y desarrollé un sistema web para el filtrado de personas para vacunación COVID-19, optimizando la eficiencia en los procesos de atención durante la emergencia sanitaria.

Brindé soporte en hardware y software a personal académico y administrativo, asegurando la disponibilidad de recursos informáticos; gestioné el registro de datos de ingresantes en el sistema académico del programa PRE, fortaleciendo el control administrativo; desarrollé y mantuve sistemas web orientados a la automatización de procesos internos; y optimicé herramientas ofimáticas para mejorar la eficiencia en la gestión académica y administrativa de la institución.